管理難點

　　公司OA系統(tǒng)：

　　1、管理中缺少關鍵數(shù)據(jù)的支撐;

　　2、制度落地難;

　　3、審批難。

　　個人：

　　1、工作流程有斷點，表單積壓;

　　2、反復、交叉發(fā)起流程，增加工作負擔;

　　3、工作進展、狀態(tài)模糊，不能整體掌控。

　　部門：

　　1、部門間職責不清;

　　2、部門間工作缺少協(xié)同;

　　3、工作績效難以提升

　　應用場景

　　是典型的廣電行業(yè)企業(yè),通過致遠 V5 業(yè)務生成器搭 建財務管理、人力資源管理平臺,深化項目管理系統(tǒng),增加成本管理、損益管理力度,構建了符合廣電行業(yè)應用特色的管理應用平臺。

　　應用亮點

　　工程項目管理

　　用途描述：實施工程進度、材料、供方管理，提供工程項目關鍵數(shù)據(jù)

　　歸屬部門：企業(yè)管理部

　　使用部門：公司領導、工程建設中心、總工辦、計劃部、綜合管理部

　　應用價值：改變傳統(tǒng)粗放式項目管理模式，通過業(yè)務生成器搭建的應用實現(xiàn)項目資源的統(tǒng)一管理，保證項目實施質(zhì)量

　　節(jié)約企業(yè)成本。

　　服務質(zhì)量管理

　　用途描述：監(jiān)控服務質(zhì)量波動，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，提供服務質(zhì)量關鍵數(shù)據(jù)

　　歸屬部門：企業(yè)管理部

　　使用部門：公司領導、企業(yè)管理部、客服中心、計劃部、人力資源中心

　　應用價值：客戶從事業(yè)單位向企業(yè)轉(zhuǎn)型，為適應市場環(huán)境提高服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，增強客戶粘性，擴大社會

　　響力。

　　經(jīng)營計劃管理

　　用途描述：將公司重點運營數(shù)據(jù)以報表的形式自動呈現(xiàn)

　　歸屬部門：企業(yè)管理部

　　使用部門：公司領導、公司各部門

　　應用價值：以往人工傳遞經(jīng)營計劃執(zhí)行報表周期長，影響領導決策，搭建經(jīng)營計劃管理減少人工制表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)時間，方便領導閱讀，及時變更企業(yè)經(jīng)營策略，提高企業(yè)競爭力。

　　異構系統(tǒng)集成

　　用途描述：將公司內(nèi)不同業(yè)務軟件數(shù)據(jù)進行集成

　　歸屬部門：企業(yè)管理部

　　使用部門：運支中心、客服中心、計劃部、企管部

　　應用價值：通過DEE和業(yè)務生成器的應用，實現(xiàn)異構系統(tǒng)集成，打破企業(yè)內(nèi)部信息孤島，提升工作效率和信息化系統(tǒng)應用價值。

　　客戶證言

　　以往投訴處理、處罰是按周進行處理，周期長、效率低，極大影響用戶滿意度。目前通過辦公系統(tǒng)實施進行投訴處理，保證客戶服務質(zhì)量，提升服務效率,提高用戶滿意度。

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